Política de Privacidad

La privacidad de nuestros usuarios y la confidencialidad de sus datos personales son pilares fundamentales para ONCOMAHUIDAVET SpA y su administrador tecnológico Nimaros SpA. A continuación, detallamos la forma en que recolectamos, procesamos, almacenamos y resguardamos su información personal, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable principal del tratamiento y custodia de los datos de carácter personal recabados en este sitio web es ONCOMAHUIDAVET SpA. Por su parte, Nimaros SpA, con RUT 78.441.668-2, actúa en calidad de encargado de tratamiento tecnológico y soporte de base de datos, implementando los estándares de seguridad informática pertinentes para proteger dicha información.

2. Recolección de Datos Personales

La navegación por nuestro sitio web no requiere que revele sus datos personales. Sin embargo, recopilamos información en las siguientes situaciones:

• Formularios de Contacto y Agendamiento: Al enviar consultas o solicitar citas presenciales u online, recabamos datos como su nombre, correo electrónico, número telefónico y antecedentes del paciente animal, a fin de procesar la solicitud.
• Datos de Navegación (Cookies): Recopilamos datos analíticos no nominativos (dirección IP enmascarada, ubicación geográfica aproximada, navegador, sistema operativo e historial de navegación en el sitio) para mejorar la usabilidad web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Toda la información recopilada será destinada únicamente para los siguientes fines específicos:

• Gestionar citas médicas, coordinar agendas veterinarias y canalizar la atención solicitada por el usuario.
• Validar la legitimidad de transacciones comerciales y reservas de servicios oncológicos.
• Establecer comunicación directa vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea para el seguimiento del paciente.
• Mejorar el rendimiento del sitio web y optimizar la experiencia de navegación del usuario.

4. Conservación y Seguridad de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines detallados, o bien hasta que el titular de los mismos revoque su consentimiento.

Tanto ONCOMAHUIDAVET SpA como Nimaros SpA han implementado rigurosas medidas técnicas y organizacionales para evitar la pérdida, alteración, robo o acceso no autorizado a las bases de datos. Los accesos a la información están restringidos exclusivamente al personal debidamente autorizado para la atención clínica y administrativa.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Nos comprometemos a no vender, ceder, transferir ni revelar su información personal a terceras empresas o entidades externas bajo ningún pretexto, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Requerimiento legal, orden judicial o instrucción expresa de la autoridad sanitaria o judicial competente.
• Empresas de procesamiento de pagos electrónicos (Webpay, Khipu, etc.) únicamente para validar transacciones bancarias, las cuales operan con sus propios estándares de encriptación y seguridad digital (SSL/TLS).

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho al libre ejercicio de sus facultades de información, modificación, rectificación, cancelación, bloqueo y oposición sobre su información, conforme a la Ley N° 19.628.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar un requerimiento formal por correo electrónico a: nimaros.cl@gmail.com. Las solicitudes válidas serán procesadas y aplicadas de forma efectiva en un plazo máximo de dos (2) días hábiles administrativos.